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探秘|你不知道的空调的另一个世界

我要评论 2018-06-22 16:05
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热!热!热!合肥最高温度逼近35度!濒临三伏天的合肥,也渐渐进入“烧烤”模式。然而比天气更红火的要数空调安装工的工作。
我的命是空调给的,空调是苏宁安的!

“预约,到家,拆机,装机,签字”这是你我都知道的空调安装流程,平凡无奇但内藏玄机——空调能否正常使用,甚至后续安全都与安装息息相关!今天让我们换一个身份,跟随苏宁安装人员,看看空调的另一个世界!

故事的起点:苏宁景尚服务部

小汪和小李是一对90后空调安装拍档,隶属于安徽苏宁售后景尚服务网点。从入夏开始,两位小师傅迎来了一年中最忙碌的日子,从早晨7点开始上工,一直要忙到晚上7点,一天要装5-8台空调。

小李:“快的时候我们一天能装8-10台空调,但是通常不会有这么多,不是我们效率低,而是每户的要求不一样;而且苏宁的操作标准高,更讲究精雕细琢。”

物料清点,联系客户

上午8点,小编在景尚服务部里,见到了马上要开工的小汪和小李,两人穿着苏宁制服在面包车上清点工具。

“今天要去的客户都确认了,第一家要去一里洋房小区,客户已联系。”面前的这个小汪同学,才是个21岁的小鲜肉(侧面极像张继科)。
聊天中小编意外发现同行的小李居然还是个退伍解放军哥哥。当问到为什么会来苏宁工作,小李答道。

“苏宁的保障好,待遇好啊!首先苏宁不缺单,一年四季不闲着,我们工资是计件的,收入就有保障;其次公司还给我们买了保险,心里踏实!”

清晨的阳光洒满了大街小巷,空调安装的神秘世界也缓缓拉开帷幕。

标准化入户

上午9点,小编一行如约到达用户家中

一、入户亮证

“您好,我们是苏宁空调安装人员,我是XXX,这是我的员工证和高空作业证!”

二、换鞋套

用户:这边给你们准备好拖鞋了

小李:谢谢,我们自带鞋套了,质量很好的~

三、安装准备:核对型号、用户需求、安装环境

小李:您这款空调是美的XXXX型号对吧?现在是将空调装在南边卧室,原来的空调移机到北卧室?麻烦您带我看下两边的空调位置。

每次安装前,小李都会和客户确认好空调型号,安装的环境,检查空调孔洞,外机平台位置和地漏,预估管线长度,检测电路等。而在一旁的小汪(张继科侧颜杀)则迅速铺开专业的安装工具(提前铺好专用垫布保护地面)。

据小汪介绍入户的工具都会带两套,一方面两人同时开工提高效率,另外也防止工具遗失或者忘带。

准备工作就绪,开工。

空调安装

一、拆除原机,安装新机

小李在室内拆除原空调内机,小汪穿好高空作业专业安全带拆除外机。

科普1:空调都是由内外机组成,我们平时在屋内看到的俗称空调内机,在室外放置的俗称外机。

科普2:4楼及以上都属于高空作业,安装人员需佩戴安全带,做好防护措施。

  

用户在苏宁购买的新机,在安装之前由苏宁快递送货上门,小李在与客户核对好机箱型号后,当面拆箱,取出产品说明书,安装内机线管。

同样的分工,小李在内屋安装内机,小汪在外机平台安装外机,手法熟练。

二、抽真空

新机安装期间,小编特意注意到下面这个小部件

科普3:新空调的外机都要经过抽真空这一环节,将管线内的空气抽走,保证制冷效果,一般抽真空要保证15分钟时间。
(小编:可怕,我们家装空调的时候为啥没有用到这个东西……)

三:开电试机,好没好,走两步!

小李在屋内试机,教用户使用新机遥控器,讲解使用方法和注意事项。

四、美化墙体

小汪同志,为用户安装密封胶泥,防止蚊虫进入室内

  

旧机检测与安装

来点干货!

针对拆除的旧机,两位同志进行详细检测,发现:

1、    旧机电路老化:有外打火现象,安装后将存在电路风险(下图为电路老化留下墙面的痕迹)

  

2、    材料问题:旧机经过多次非专业移机,移机人员偷梁换柱将铜管换成便宜的铝管,影响制冷效果及空调使用寿命(下图为铝管,可以看到外面伪装成铜管的塑料皮)

  

3、    旧机制冷剂不足

针对以上情况,小李为用户开据了风险告知书,说明检测出的问题,在得到用户继续安装的要求后,进行更换和焊接新铜管——安装内外机——空调加氟加固——试机一系列标准化流程,并建议用户寻找售后检测电路老化问题。