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兴业银行合肥分行举办服务礼仪竞赛活动

我要评论 2018-08-22 08:59 来源:万家理财网
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近日,为牢固树立“服务立行”发展理念,不断提高厅堂服务专业化水平,持续提升客户服务体验,兴业银行合肥分行举办2018年服务礼仪竞赛活动。该行辖内各机构不同服务岗位的100余位参赛队员,组成16支参赛队伍,为全行员工奉上了一台精彩纷呈的礼仪盛宴。

活动分为服务礼仪展示、服务情景模拟展示和特长展示三个环节开展。在服务礼仪展示环节,参赛队员以优雅到位的动作、甜美真诚的微笑、标准文明的服务用语,全方位展示了该行文明礼仪规范服务工作成果和员工的精神风貌。服务情景模拟展示环节,各参赛队伍围绕日常工作,立足岗位职责,以规范的服务礼仪将营业网点里每天都会发生的业务操作、突发状况处理等情况演绎的惟妙惟肖、生动活泼。特长展示环节,各参赛队将银行服务礼仪融入到他们自编、自导、自演的歌舞、朗诵等表现形式中,展现了该行浓厚的人文底蕴和鲜明的个性化特征,更体现了员工个人素质的综合化和专业化水平,获得了现场观众和评委们阵阵热烈的掌声。

经过激烈的角逐,共8支参赛队伍跻身决赛。该行合肥分行营业部凭借高雅专业的礼仪、丰富多彩的才艺、独具创意的哑剧形式的情景展示,以绝对领先的优势夺取本次服务礼仪竞赛预赛的冠军。

服务是银行发展的核心竞争力,以客户为中心,为客户提供优质的多元化的金融服务是银行发展的使命。兴业银行合肥分行自成立以来,通过网点打造、服务礼仪培训、专家讲座等形式夯实服务转型基础。此次服务礼仪竞赛以赛促学,有力地调动了全行员工提高厅堂营销技能、倾心银行服务的热情,更营造了注重礼仪、规范服务的良好氛围。

万家热线版权及免责声明 编辑:王昊瀚
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